WEB · UC-WEB-06

UC-WEB-06 — Y kien / phan hoi / ho tro

Y kien / phan hoi / ho tro. WEB owns online/request/read/log records and delegates final business mutation to the owning module when applicable.

Nguồn: docs/modules/web/use-cases/UC-WEB-06.md · Sample data (fake VN)

S1 · Feedback inbox/list

Feedback inbox/list

actorTypeIDUserLoaiUserChuDe IsReadUser IsReadAdminIDPhanLoaiNgayGuiNgayTraLoi

actorType	IDUser	LoaiUser	ChuDe	IsReadUser	IsReadAdmin
SV22010001	Nguyễn Văn An	CNTT-K18-01	Đang học	QĐ/2025/810	Mẫu-1
SV22010015	Trần Thị Bình	CNTT-K18-02	Tạm dừng	QĐ/2025/811	Mẫu-2
SV22010028	Lê Minh Châu	KT-K18-01	Đang học	QĐ/2025/812	Mẫu-3
SV22010042	Phạm Quốc Dũng	QTKD-K18-01	Nghỉ luôn	QĐ/2025/813	Mẫu-4
SV22010057	Hoàng Thu Hà	NN-K18-03	Đang học	QĐ/2025/814	Mẫu-5
SV22010063	Vũ Đức Khoa	CNTT-K18-01	Tốt nghiệp	QĐ/2025/815	Mẫu-6

API: `GET /api/v1/web/feedback` · DB:

`Web-YKien.Id`, `IDUser`, `LoaiUser`, `ChuDe`, `NoiDung`, `NgayGui`, `NgayTraLoi`, `NoiDungTraLoi`, `IsGuiMail`, `IDPhanLoai`, `IDDVPC`, `CreatedTime`, `Created

S2 · Submit feedback

Submit feedback

actorTypestudentIdpayloadChuDeNoiDung IsGuiMail

API: `POST /api/v1/web/feedback` · DB:

New `Web-YKien.Id`, `IDUser`, `LoaiUser`, `ChuDe`, `NoiDung`, `NgayGui`, `IsGuiMail`, `IDPhanLoai`, `IsReadAdmin=false` or equivalent unread behavior, `CreatedT

S3 · Reply to feedback

Reply to feedback

feedbackIdIDYKienIDUserNoiDungTraLoiNgayTraLoi

API: `POST /api/v1/web/feedback/{feedbackId}/replies` · DB:

`Web-YKienTraLoi.Id`, `IDUser`, `NgayTraLoi`, `NoiDungTraLoi`, `IDYKien`, `IDDVPC`, `CreatedTime`, `CreatedBy`; parent `Web-YKien.NgayTraLoi`, `NoiDungTraLoi`,

S4 · Classify / route feedback

Classify / route feedback

IDPhanLoaiTenPhanLoaiPhongBanPhuTrachEmailPhongBanQuyenXemYKien

API: `PUT /api/v1/web/feedback/{feedbackId}/classify` · DB:

`Web-PhanLoaiYKien.Id`, `TenPhanLoai`, `PhongBanPhuTrach`, `EmailPhongBan`, `IDDVPC`, `CreatedTime`, `CreatedBy`, `QuyenXemYKien`; `Web-YKien.IDPhanLoai`

S5 · Support contact display

Support contact display

SoDienThoaiLoaiUngDungCodeUngDungTenHoTro IsHienThiThuTu

SoDienThoai	LoaiUngDung	CodeUngDung	TenHoTro	IsHienThi	ThuTu
SV22010001	Nguyễn Văn An	CNTT-K18-01	Đang học	QĐ/2025/810	Mẫu-1
SV22010015	Trần Thị Bình	CNTT-K18-02	Tạm dừng	QĐ/2025/811	Mẫu-2
SV22010028	Lê Minh Châu	KT-K18-01	Đang học	QĐ/2025/812	Mẫu-3
SV22010042	Phạm Quốc Dũng	QTKD-K18-01	Nghỉ luôn	QĐ/2025/813	Mẫu-4
SV22010057	Hoàng Thu Hà	NN-K18-03	Đang học	QĐ/2025/814	Mẫu-5
SV22010063	Vũ Đức Khoa	CNTT-K18-01	Tốt nghiệp	QĐ/2025/815	Mẫu-6

API: Read via feedback/help page BFF; no dedicated endpoint in current OpenAPI · DB:

`Web-DienThoaiHoTro.Id`, `ThuTu`, `TenHoTro`, `SoDienThoai`, `IsHienThi`, `IDDVPC`; `Web-UngDungHoTro.Id`, `ThuTu`, `LoaiUngDung`, `TenHoTro`, `CodeUngDung`, `I